Tea Costurea
CONDICIONES DE COMPRA
Proceso de compra
No es necesario registrarse para comprar en teacosturea.com, pero haciéndolo obtendrás muchas ventajas: no tendrás que teclear tus datos en cada pedido, podrás consultar tu histórico de compras y acumularás puntos con cada compra.
Para comprar un artículo debe seleccionarse la cantidad deseada y pulsar "AÑADIR AL CARRITO". En el caso de telas se puede solicitar la cantidad de centímetros deseada con un mínimo de 20 cm por tela.
El pedido mínimo es de 10 €; por debajo de esta cantidad no aceptamos pedidos. Los precios que aparecen en la web incluyen el IVA. Si necesitas factura, dispones de la opción "¿Necesitas factura?" en el formulario de pago.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los clientes que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Métodos de pago
Las formas de pago aceptadas son: Tarjeta bancaria (crédito o débito), Google Pay, Apple Pay, PayPal y Bizum.
Disponibilidad y stock
En caso de no tener existencias de algún artículo del pedido, contactaremos cuanto antes para ofrecer un cambio de producto o la rectificación/cancelación del pedido.
Puntos y cupones
Los clientes registrados gozan de la acumulación de puntos por cada compra efectuada, sumando un punto por cada 10 € completos de compra. Los puntos acumulados se podrán canjear por promociones que se irán informando en el área de cliente ("Mi cuenta"). Asimismo, los clientes registrados pueden disponer de códigos de descuento como consecuencia de promociones comerciales en el apartado "Mis cupones".
Gastos de envío
Los gastos de envío varían según el importe del pedido y el destino. Los envíos se realizan mediante Correos Express y facilitamos una referencia para seguir el envío a través de su web.
Envíos a PENINSULA (España y Portugal)
| Total del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 20 € | 7,5 € |
| De 20 a 50 € | 5 € |
| A partir de 50 € | Gratis |
· Plazo de entrega: 24 a 48h (*)
Envíos a BALEARES
| Total del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 20 € | 11 € |
| De 20 a 50 € | 8 € |
| A partir de 50 € | 4,5 € |
· Plazo de entrega: 48 a 72h (*)
Envíos a CEUTA/MELILLA
| Total del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 20 € | 29 € |
| De 20 a 50 € | 26 € |
| A partir de 50 € | 20 € |
· Plazo de entrega: 48 a 72h (*)
Envíos a CANARIAS
| Total del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 20 € | 13 € |
| De 20 a 50 € | 12 € |
| A partir de 50 € | 10 € |
· Plazo de entrega: 48 a 72h (*)
· Los envíos a Canarias no incluyen IVA, pero sí gastos de manipulación y tramitación del 21%, además de estar sujetos al IGIC y a posibles gastos de aduana que deberán ser abonados por el cliente en el momento de la recepción.
Envíos a SITGES/RIBES
| Total del pedido | TIENDA | DOMICILIO |
|---|---|---|
| Menos de 20 € | Gratis | 5,00 € |
| De 20 a 50 € | Gratis | 3,00 € |
| A partir de 50 € | Gratis | Gratis |
· Recogida en C/Angel Vidal 28, Sitges: gratis
· Entrega a domicilio: plazo 24h
Otros destinos: Para consultar los gastos de envío fuera de las zonas estándar, contacta con nosotros en info@teacosturea.com
Retrasos e incidencias: En ningún caso nos hacemos responsables de retrasos en la entrega por parte de las empresas de transporte ni otras razones ajenas a Tea Costurea. En caso de no poderse realizar la entrega en el domicilio indicado, el cliente deberá recoger el paquete en la oficina y en el plazo que la empresa de transporte determine. En caso de producirse la devolución del envío por causas no imputables a Tea Costurea, el cliente tiene derecho al reembolso del importe pagado restando los gastos de transporte (tanto de envío como de devolución).
Derecho de desistimiento
Si por cualquier motivo necesitas devolver un artículo, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales. Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o que no cumplan tus expectativas, siempre que no hayan sido usados y se encuentren en el mismo estado en el que fueron enviados.
Excepciones al derecho de desistimiento: No se aceptan devoluciones de telas cortadas a medida, ya que se trata de un producto personalizado y confeccionado conforme a las especificaciones del cliente que no puede volver a ponerse a la venta.
¿Cómo realizar una devolución?
Escríbenos previamente un correo electrónico a info@teacosturea.com explicando el motivo. La devolución puede realizarse físicamente en tienda o por mensajería con los gastos de envío a cargo del cliente. Una vez recibido el artículo y comprobado que cumple las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 3 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
GARANTIA LEGAL: Todos nuestros productos (salvo las materias primas perecederas o telas cortadas una vez manipuladas) disponen de la garantía legal de tres (3) años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa de consumo vigente.